Pogosta vprašanja
Pogosta vprašanja. Jasno, mirno in razumljivo pojasnjeno.
Na tej strani najdete odgovore na najpogostejša vprašanja o izdelkih Kardena, nastavitvi, aplikacijah, dostavi in storitvah. Želimo, da hitro najdete odgovor – brez dolgega iskanja in brez klica službe za stranke.
Vprašanja o izbiri prave pametne ure ali zapestnice
CARE Pro 6
Vrhunska zdravstvena pametna ura za ljudi, starejše od 60 let. Ob prvem zagonu je nastavljena v nemščini, aplikacija ni obvezna. Tiskana navodila so priložena v škatli. Dva modela: Klasični (okrogel) in Moderni (oglat).
CARE Pro 5
Osebni spremljevalec za zdravje z analizo UI. Meri in prepoznava odstopanja 24 ur na dan. Podatke lahko delite z do 3 zaupanja vrednimi osebami. Klasični okrogel ali Moderni oglat model.
CARE GPS
Za vse, ki so radi aktivni na prostem. Dvopasovni GPS (GPS, Galileo, GLONASS, BeiDou), barometrični višinomer, magnetni kompas. Več kot 170 športnih načinov. Baterija zdrži do 18 dni.
CARE Vital 2
Zdravstvena zapestnica brez zaslona. Tiha in neopazna. Okvirne vrednosti meri samodejno v ozadju. SOS s trikratnim pritiskom na gumb. Idealna za starejše od 70 let.
Katera naprava mi najbolj ustreza?
Če uporabljate pametni telefon in iščete zmogljivo vsestransko rešitev z EKG in analizo UI, je najboljša izbira CARE Pro 5 ali CARE Pro 6 – obe združujeta spremljanje zdravja, SOS funkcijo in funkcijo za oskrbo. CARE Pro 6 je še posebej prijazna do začetnikov: ob zagonu je nastavljena v nemščini, aplikacija ni obvezna, tiskana navodila pa so priložena v škatli. Če ste veliko aktivni na prostem in potrebujete sledenje GPS, vam priporočamo CARE GPS. Za čim bolj neopaznega vsakdanjega spremljevalca brez zaslona je idealna zapestnica CARE Vital 2.
V čem je razlika med CARE Pro 5 in CARE Pro 6?
Oba modela sta na voljo v izvedbi Klasični (okrogel) ali Moderni (oglat) ter ponujata spremljanje zdravja, EKG in SOS funkcijo. CARE Pro 6 je novejša, 6. generacija, ki daje poseben poudarek preprosti uporabi: tovarniško je nastavljena v nemščini, za osnovne funkcije ne potrebujete aplikacije, shranite lahko do 5 SOS stikov. CARE Pro 5 ponuja analize s pomočjo UI, analizo variabilnosti srčnega utripa (HRV), spremljanje faze REM spanja in telefoniranje prek Bluetootha.
Ure ne želim nositi. Ali obstajajo druge možnosti?
Da. CARE Vital 2 je diskretna zapestnica brez zaslona, ki jo nosite neopazno kot nakit. Zdravstvene podatke beleži samodejno v ozadju, ne da bi vas motila. Na voljo je v črni, srebrni in rumeno zlati barvi.
Ali za vse naprave potrebujem pametni telefon?
Pri uri CARE Pro 6 lahko osnovne funkcije, kot so ura, koraki, srčni utrip in budilka, uporabljate povsem brez pametnega telefona – aplikacija ni obvezna. Vsi drugi modeli za pošiljanje lokacije ob klicu v sili, obvestila in analizo podatkov potrebujejo povezan pametni telefon (odvisno od modela Android 6.0+ oz. iOS 9+). CARE GPS in CARE Vital 2 za SOS in telefoniranje potrebujeta aktivno povezavo Bluetooth s pametnim telefonom.
Ali so zdravstvene meritve medicinsko odobrene?
Ne. Vse naprave Kardena CARE so izdelki za življenjski slog in niso medicinski pripomočki. Vse prikazane vrednosti, kot so srčni utrip, EKG, ocena krvnega tlaka ali SpO₂, so okvirne vrednosti in trendi za zasebno uporabo. Ne nadomeščajo zdravniškega pregleda ali diagnoze.
Vprašanja o nastavitvi in uporabi
Kako pravilno povežem uro ali zapestnico?
Povezava vedno poteka prek ustrezne aplikacije. Naprave ne seznanjajte najprej neposredno v nastavitvah Bluetooth na pametnem telefonu. Namesto tega odprite aplikacijo in tam izberite Dodaj napravo. Dovolite vsa zahtevana dovoljenja (Bluetooth, lokacija, obvestila).
Kaj storiti, če se naprava ne poveže?
Napravo ponastavite na tovarniške nastavitve, znova zaženite pametni telefon in napravo ter povezavo ponovno vzpostavite prek aplikacije. Preverite, ali je Bluetooth vklopljen in ali ste odobrili vsa dovoljenja. Pri zapestnici CARE Vital 2 za aplikacijo G Band izklopite tudi optimizacijo baterije.
Na kateri roki naj nosim uro ali zapestnico?
Napravo lahko nosite na katerem koli zapestju. Pomembno je, da v aplikaciji nastavite roko, na kateri jo nosite, saj so tako analize čim bolj zanesljive. CARE Vital 2 namestite tesno, a udobno, za dva prsta nad zapestjem – senzorji potrebujejo stik s kožo.
Ali meritve potekajo samodejno?
Da, številne funkcije delujejo samodejno in neprekinjeno, na primer srčni utrip, SpO₂, analiza spanja, raven stresa in temperatura. Nekatere meritve, kot je EKG (pri CARE Pro 5 in Pro 6), namenoma zaženete ročno, da sami odločite, kdaj je meritev smiselna.
Kako deluje SOS funkcija?
Pri uri CARE Pro 6: gumb držite pritisnjen pribl. 3 sekunde → 5-sekundno odštevanje → povezan pametni telefon pošlje sporočilo z lokacijo do 5 shranjenim stikom. Pri uri CARE Pro 5: do 3 zaupanja vredne osebe. Pri zapestnici CARE Vital 2: trikrat hitro tapnite stranski gumb, nato povezan pametni telefon pokliče SOS stik. SOS funkcija ne nadomešča klica na številko za klic v sili 112.
Koliko časa zdrži baterija?
Baterija ur CARE Pro 6 in CARE Pro 5 običajno zdrži približno 7 dni, ura CARE GPS pa pri vsakodnevni uporabi do 18 dni (do 30 dni v stanju pripravljenosti). Polnjenje modelov Pro 5 in Pro 6 z magnetnim polnilnim kablom traja pribl. 90–120 minut. Večja svetlost zaslona, pogoste meritve in telefoniranje skrajšajo trajanje baterije.
Vprašanja o aplikacijah in združljivosti
Katero aplikacijo potrebujem za svojo napravo?
Vsak model deluje z določeno aplikacijo. Pregled najdete spodaj. Če niste prepričani, najprej odprite navodila za svoj model.
Kateri pametni telefoni so podprti?
Načeloma so podprti telefoni Android od različice 6.0 naprej in iPhoni od iOS 9 naprej. Za vse funkcije CARE Pro 5 in CARE Pro 6 potrebujete Android 8.0+ oz. iOS 13+. Za zanesljivo delovanje priporočamo najnovejše različice sistema.
Ali lahko podatke delim s svojci?
Da. CARE Pro 5 samodejno deli vrednosti z do 3 zaupanja vrednimi osebami. CARE Pro 6 ponuja funkcijo deljenja podatkov za oskrbo, ki jo lahko kadar koli sami vklopite ali izklopite. Tudi CARE Vital 2 ima funkcijo za oskrbo, s katero lahko podatke po želji delite s svojci prek aplikacije G Band.
Ali je uporaba aplikacij plačljiva?
Ne. Vse aplikacije – H Band, G Band, GloryFitPro – so brezplačne in ne zahtevajo obvezne naročnine. CARE Vital 2 lahko prek aplikacije G Band uporabljate z uporabniškim računom ali brez njega.
Vprašanja o dostavi, vračilu in storitvah
Koliko časa traja dostava?
Naročilo običajno prejmete v 1 do 3 delovnih dneh. V izjemnih primerih, na primer ob velikem povpraševanju, se lahko rok dostave podaljša na do 12 delovnih dni. Po odpremi prejmete potrdilo o pošiljki s povezavo za sledenje. Dostavo opravi DHL, brezplačno za vsa naročila.
Kaj, če z nakupom nisem zadovoljen?
Naročilo lahko vrnete v 14 dneh. Če imate vprašanja ali kaj ne deluje, pogosto pomaga že kratek stik z našo službo za stranke – številne težave se dajo hitro rešiti. Če se kljub temu odločite za vračilo, vas mirno vodimo skozi celoten postopek. Stroške vračila krije kupec.
Ali imajo naprave garancijo?
Da. Za vse naprave Kardena CARE velja 24-mesečna garancija proizvajalca za napake v materialu ali izdelavi. Če kaj ne deluje, kot bi moralo, poskrbimo za popravilo ali zamenjavo.
Ali je ura CARE GPS vodoodporna?
Da. CARE GPS ima zaščito IP69K, 5 ATM in IK07 (odpornost proti udarcem) – zato je primerna za dež, plavanje ter slano in klorirano vodo. CARE Pro 6 ima zaščito IP67 (odporna proti škropljenju vode, ni za plavanje). CARE Pro 5 ima zaščito IP68.
Imate še vprašanja?
Če tukaj niste našli odgovora na svoje vprašanje, vam bomo z veseljem pomagali osebno.
Nasvet: Imejte pri roki ime modela in datum naročila, da vam bomo lahko hitreje pomagali.
Mikro zračna blazina za merjenje pri zdravstvenih pametnih urah je drobna zračna blazinica, vgrajena v uro, ki se uporablja za merjenje različnih zdravstvenih parametrov. Takšne blazinice lahko vsebujejo senzorje tlaka in gibanja, ki beležijo podatke, kot so srčni utrip, krvni tlak, vzorci spanja in raven aktivnosti. Podatki se nato prenesejo v uro, da uporabnik dobi vpogled v svoje zdravje in telesno pripravljenost. Z mikro zračnimi blazinami lahko ure merijo natančno in neprekinjeno, ne da bi bile zajetne ali neudobne.
Dostava in vračilo
Trenutni dobavni rok je od 4 do 12 delovnih dni.
Naša služba za stranke vam z veseljem pomaga pri vseh vprašanjih v zvezi z vašim naročilom.
V 24 urah boste prejeli vse potrebne informacije.
Pišite nam na service@kardena.de.
Če imate vprašanje, vam kaj ni jasno ali niste zadovoljni, se lahko kadar koli obrnete na našo službo za stranke, ki vam bo pomagala.
Naša služba za stranke si prizadeva vse prejete poizvedbe rešiti v 24 urah – v vaše popolno zadovoljstvo.
Pišite nam kadar koli na info@kardena.de.
Naše ure
- uro po vaši izbiri
- pašček po vaši izbiri
- naključno izbran dodatni pašček
- polnilni kabel
- kratka navodila*
- glede na model tudi pripadajočo EKG dodatno opremo**
*Podrobnejša navodila najdete tukaj:
Tukaj so navodila za vašo uro.
**Naša EKG dodatna oprema je združljiva le z urami, za katere je namenjena. Upoštevajte opis izdelka.
Operacijski sistem:
- Android 6.0 ali novejši
- iOS 9.0 ali novejši
Avtonomija baterije vaše ure Kardena® je odvisna od modela in običajno znaša od 7 do 14 dni.
Naša CARE Pro 1 ima v primerjavi s predhodnim modelom naslednje prednosti:
✅ Večji zaslon:
1,4 palca namesto 1,3 palca in za 125 % višja ločljivost za izjemno ostro sliko.
✅ Večja zmogljivost baterije:
40 % večja zmogljivost in avtonomija baterije do dva tedna.
✅ Brezžično polnjenje:
Uro preprosto napolnite brez kabla na polnilni postaji.
✅ Uporaba brez pametnega telefona:
Vse nastavitve lahko opravite neposredno na uri.
Nova generacija senzorjev OSRAM:
Merilni razpon smo razširili za 14,0 % in vgradili kakovostno posebno lečo s
7-kratno okrepitvijo, ki še dodatno poveča natančnost.
Doseg znaša do 10 metrov – odvisno od tega, ali ste v stavbi z debelejšimi ali tanjšimi stenami ali na prostem.
Naše zdravstvene pametne ure lahko nosite na obeh zapestjih.
Nasvet: v aplikaciji nastavite, na kateri roki uro običajno nosite, da bodo rezultati meritev še naprej natančni.
Zaradi varstva osebnih podatkov mora oseba, ki nosi uro, najprej privoliti, da svoje podatke deli z vami. Za to mora odpreti aplikacijo in prikazati svojo vizitko.
Nato odprete svojo aplikacijo in skenirate vizitko te osebe. Vaša računa sta zdaj povezana, podatke pa lahko kadar koli pregledate v svoji aplikaciji.
Opomba: to funkcijo trenutno podpirajo naše ure CARE Plus, CARE Pro 1 in CARE Air.
Kardena® CARE Plus in CARE Pro 1:
Merjenje telesne temperature in srčnega utripa lahko poteka neprekinjeno (24 ur na dan). Obe meritvi imata tudi alarm, ki vas opozori, ko so presežene vrednosti, ki ste jih predhodno nastavili. Vse druge meritve se lahko samodejno izvajajo v intervalih (od 5 do 30 minut).
Zdaj še bolj natančno:
Naša nova Kardena® CARE Pro 2 samodejno opravi vse zdravstvene meritve vsakih 5 minut, zato so podatki še bolj povedni.
Naša ura CARE SOS ima vgrajen GPS modul. Vse druge ure Kardena® pa lahko prek naše aplikacije uporabljajo GPS pametnega telefona.
Če želite pregled svoje GPS poti, v aplikaciji le vklopite razširjeni športni način. Aplikacija vam bo nato prikazala prehojeno, pretečeno ali prevoženo pot.
Kardena® CARE Plus in CARE Pro 1:
• rekreativni tek
• kolesarjenje
• trening moči
• badminton
• košarka
• namizni tenis
• skakanje s kolebnico
Kardena® CARE Pro 2:
• tek (na prostem)
• tek (v zaprtih prostorih)
• rekreativni tek (na prostem)
• rekreativni tek (v zaprtih prostorih)
• planinarjenje
• hoja po stopnicah
• kolesarjenje (na prostem)
• sobno kolo
• crosstraining
• veslanje
Kardena® CARE Control 1 in 2 z EKG dodatno opremo:
• tek (na prostem)
• tek (v zaprtih prostorih)
• rekreativni tek (na prostem)
• rekreativni tek (v zaprtih prostorih)
• planinarjenje
• hoja po stopnicah
• kolesarjenje (na prostem)
• sobno kolo
• crosstraining
• veslanje
Kardena® CARE Pro 3:
V aplikaciji prek GPS:
• rekreativni tek (na prostem)
• tekoča steza
• kolesarjenje
• sprehod
• plezanje
• pohodništvo
• deska (plank)
Na vaši uri:
• tek
• sprehod
• kolesarjenje
• dihalne vaje
• HIIT trening
• deska (plank)
• skakanje s kolebnico
• joga
• planinarjenje
• pohodništvo
• crosstraining/spinning
• veslanje
• stepper
• eliptični trenažer
• košarka
• tenis
• badminton
• nogomet
• bejzbol
• ragbi
Da, vse ure Kardena® imajo stopnjo zaščite IP68 in vodoodpornost 3 ATM.
- vodoodporne po standardu IP68
- zaščitene pred prahom po standardu IP68
- potapljanje do 30 minut na globini do 1,5 m po standardu 3 ATM
Naše ure samodejno prevzamejo čas iz nastavitev vašega pametnega telefona ali tablice
v 24 urah, ko sta napravi povezani.
Trenutno imajo režo za nano SIM kartico naši modeli CARE SOS.
Dolžina: 5 cm, širina: 3,8 cm, debelina: 1,3 cm,
Teža ure z milanskim paščkom: 60 g
Teža ure brez paščka: 34 g
Teža paščkov se lahko razlikuje glede na material.
Pravokotna izvedba:
Dolžina: 5 cm, širina: 3,8 cm, debelina: 1 cm
Teža ure z milanskim paščkom: 58 g
Teža ure brez paščka: 30 g
Teža paščkov se lahko razlikuje glede na material.
Dolžina: 5 cm, širina: 4 cm, debelina: 1,8 cm
Teža ure s silikonskim paščkom: 49 g
Teža ure brez paščka: 33 g
Teža paščkov se lahko razlikuje glede na material.
Mere ure CARE SOS v klasični izvedbi:
Dolžina: 5,5 cm,
Širina: 4,3 cm,
Debelina: 1,7 cm
Teža ure s silikonskim paščkom: 58 g
Teža ure brez paščka: 41 g
Mere ure CARE SOS v sodobni izvedbi:
Dolžina: 5,7 cm
Širina: 4,4 cm
Debelina: 1,7 cm
Teža ure s silikonskim paščkom: 54 g
Teža ure brez paščka: 40 g
Teža paščkov se lahko razlikuje glede na material.
Naša nova CARE Air 2 ima mikro zračno blazino.
To je zračna blazinica, vgrajena v uro, ki se pri merjenju krvnega tlaka napihne in tako izmeri podatke, kot sta srčni utrip in krvni tlak. Podatki se nato prenesejo v uro, da uporabnik dobi vpogled v svoje zdravje in telesno pripravljenost. Z mikro zračnimi blazinami lahko zdravstvene pametne ure merijo natančno in neprekinjeno, ne da bi bile zajetne ali neudobne.
Naše ure s pametnim telefonom povežete izključno prek zanje namenjene aplikacije.
Uporabite aplikacijo, navedeno v kratkih navodilih. Ta vas bo usmerila do prave aplikacije za vašo uro.
Da je ura vedno lahko povezana z aplikacijo, mora biti povezava Bluetooth vklopljena. Bluetooth se samodejno izklopi, ko uro izklopite ali ko se polni.
Ponovna povezava prek aplikacije, potem ko ste aplikacijo izbrisali in uro ponastavili na tovarniške nastavitve oziroma izbrisali
podatke:
Za povezavo ure ravnajte takole:
1. Namestite aplikacijo na svoj telefon. Ime aplikacije najdete v priloženih navodilih ure, QR kodo za skeniranje pa tudi na uri v nastavitvah.
2. Zaženite aplikacijo in izberite „Dodaj napravo“. Prepričajte se, da ura ni že povezana prek nastavitev Bluetooth na telefonu, sicer se prek aplikacije ne boste mogli povezati.
3. Na seznamu izberite svojo pametno uro. Ko se poveže, se prikaže v aplikaciji.
4. Potrdite vsa dovoljenja, ki jih zahteva aplikacija. Potrebna so za nemoten prenos podatkov.
5. Zdaj lahko vse nastavitve urejate v aplikaciji, takoj se prenesejo na pametno uro.
Če imate težave s povezavo:
Opomba:
Če se ura ne sinhronizira ali ne poveže več, ravnajte takole:
1. Ponastavite uro na tovarniške nastavitve. (Pri tem se senzorji znova umerijo.)
2. Znova zaženite uro in telefon.
3. Znova namestite aplikacijo in ji dodelite vsa dovoljenja.
4. Prepričajte se, da ima telefon nameščeno najnovejšo različico programske opreme.
5. Prepričajte se, da je baterija ure povsem napolnjena.
6. Preverite, ali je Bluetooth vklopljen na obeh napravah.
Opomba:
Povezavo vzpostavite prek aplikacije – ure prej ne povezujte neposredno prek Bluetootha. Če ste to že poskusili, uro odstranite iz nastavitev Bluetooth na pametnem telefonu. Nato se lahko znova povežete s pametnim telefonom prek aplikacije.
1. Odprite aplikacijo „Deep Fit“.
2. Na začetnem zaslonu aplikacije podrsajte od zgoraj navzdol. Tako se osveži povezava med aplikacijo in uro.
3. V spodnji menijski vrstici tapnite „Naprava“.
4. Zdaj tapnite svojo uro.
5. Tu najdete „Številčnice“ (Watchfaces).
6. Izberite eno in potrdite.
7. Na zaslonu se prikaže nova številčnica.
8. Razvijalec aplikacije občasno doda nove številčnice.
Zamenjava številčnice na uri:
Za 3 sekunde pridržite začetni zaslon ure. Prikažejo se
standardne številčnice.
1. Najprej odprite aplikacijo H Band.
2. Tapnite „Moje“.
3. Tapnite „Moja naprava“.
4. Zdaj tapnite „Nastavitve številčnice“.
5. Zdaj lahko prilagodite številčnico svoje ure.
Številčnice 1, 2 in 3 so standardne.
Pri možnosti „Foto številčnica“ lahko izberete eno od svojih fotografij v pametnem telefonu in jo uporabite kot številčnico.
Pod možnostjo „Več številčnic“ najdete dodatne naključne številčnice.
Zamenjava številčnice na uri:
Za
3 sekunde pridržite začetni zaslon ure. Prikažejo se
standardne številčnice.